Selon une enquête menée en 2025 par la CAPEB, 37 % des impayés auxquels les artisans sont confrontés pourraient être évités en vérifiant la solvabilité du client avant le début du chantier.
Ce chiffre révèle une réalité souvent ignorée : la prévention des factures impayées commence bien avant la réalisation des travaux.
Dans un contexte où les marges sont serrées et où le moindre retard fragilise la trésorerie, vérifier qu’un client est en mesure de payer n’est plus une précaution “optionnelle”, mais un réflexe essentiel.
Et bonne nouvelle : cette vérification ne nécessite ni outils complexes, ni accès à des bases financières réservées aux grandes entreprises.
Pourquoi la solvabilité doit être vérifiée avant chaque nouveau chantier
Un artisan investit toujours avant d’être payé : déplacement, temps, matériaux, organisation du chantier.
Si le client n’est pas solvable, ces frais deviennent une perte sèche.
De nombreux artisans expliquent qu’ils ont subi un impayé parce qu’ils n’avaient “pas osé poser de questions” ou avaient accordé trop facilement leur confiance.
Un carreleur de Nantes raconte :
« Le client semblait très correct. Il a signé le devis immédiatement. Mais quand il a fallu payer l’acompte, plus de nouvelles. J’ai perdu deux semaines de planning pour rien. »
Cette situation illustre le point clé : le risque d’impayé apparaît avant même la première heure de travail.
Observer le comportement du client dès le premier contact
Le premier indicateur de solvabilité est comportemental.
Un client qui hésite à valider l’acompte, qui demande à “payer plus tard”, ou qui semble confus sur son budget, doit immédiatement alerter.
Un artisan expérimenté le sait :
un client fiable pose des questions, demande des précisions, mais accepte les conditions de paiement.
Un client à risque cherche à esquiver ces sujets.
Ces signaux faibles sont souvent négligés, alors qu’ils constituent le meilleur outil de prévention.
Vérifier l’identité et l’adresse : une étape trop souvent oubliée
Un artisan peut parfaitement demander une pièce d’identité ou une preuve d’adresse, surtout pour des chantiers de plusieurs milliers d’euros.
Il ne s’agit pas d’un acte de défiance, mais d’une protection légitime.
Cette vérification simple permet d’éviter les situations où un client disparaît, déménage ou se montre introuvable au moment de payer.
Dans le cadre d’un futur recouvrement, ces informations sont essentielles pour une mise en demeure ou une procédure.
Pour les clients professionnels : vérifier la santé financière de l’entreprise
Pour les clients entreprises, les risques sont encore plus élevés, car les retards de paiement sont fréquents.
Mais là encore, la vérification est simple :
→ vérifier la société sur les registres officiels,
→ analyser si elle est active,
→ vérifier si elle a connu récemment des procédures collectives,
→ vérifier si elle paye habituellement à l’heure (certains indices sont publics).
Une société en difficulté financière est plus susceptible de retarder un paiement ou de générer un impayé.
Un artisan lyonnais a perdu 1 200 € parce qu’il n’avait pas vérifié qu’une société cliente était en procédure de sauvegarde depuis deux mois.
Une simple vérification lui aurait évité le chantier.
Demander un acompte : le test de solvabilité le plus efficace
L’acompte est bien plus qu’un simple premier paiement :
c’est un test concret de solvabilité.
Un client incapable de verser 20 à 40 % du montant du chantier doit être considéré comme un risque.
Les artisans qui imposent systématiquement un acompte constatent une réduction massive des impayés.
Ce test permet aussi d’observer la réaction du client :
→ un client fiable paie rapidement,
→ un client à risque multiplie les excuses.
Encadrer les imprévus contractuels pour éviter les dérapages
Même un client solvable peut devenir un mauvais payeur si les imprévus ne sont pas encadrés.
Murs irréguliers, matériaux abîmés, pièces défectueuses : ces aléas doivent être anticipés dans le devis.
Sans cela, le client peut contester la facture finale, prétexte souvent utilisé pour retarder le dernier paiement.
Cette contestation artificielle est l’une des causes majeures de factures impayées.
Athenity : un outil essentiel si le doute persiste ou si le client refuse d’avancer le paiement
Lorsqu’un artisan a un doute sur la solvabilité d’un client, il peut s’appuyer sur Athenity avant même d’entamer le chantier.
L’IA recouvrement analyse :
→ le devis,
→ les échanges,
→ les documents du client,
→ et les signaux qui pourraient indiquer un futur impayé.
Si malgré ces précautions, le client refuse l’acompte ou bloque le règlement intermédiaire, Athenity peut ensuite générer une mise en demeure conforme dès 59,90 €.
L’intervention d’un tiers professionnel décourage immédiatement les clients qui tentent de contourner le paiement.
Anticiper la solvabilité pour éviter les impayés futurs
Les artisans qui réduisent drastiquement leurs impayés ne sont pas ceux qui “gèrent mieux les relances”, mais ceux qui sélectionnent mieux leurs clients, observent les signaux faibles et exigent un acompte systématique.
Avec Athenity, ils peuvent sécuriser leurs chantiers dès le départ et éviter que la facture ne devienne un dossier de recouvrement.
